Завтра будет лучше: история соцработника — друга и помощника

Для подопечных социальный работник − это прежде всего друг, который придет на помощь, выслушает и поддержит в трудную минуту. Мы поговорили со Светланой Фониной, соцработником филиала «Капотня» Территориального центра социального обслуживания «Марьино», и выяснили, как люди «старой закалки» переживают пандемию коронавируса.

Светлана по специальности артистка эстрады, а в социальную сферу пришла в 2008 году на должность культорганизатора. «Наблюдая за социальными работниками, я так вдохновилась, что перешла на эту должность, и вот уже 10 лет работаю в соцзащите», − рассказывает Светлана.

Работать больше 12 лет на одном месте и «не выгорать» ей помогает любовь к выбранному делу, оптимизм и вера в то, что «завтра будет лучше», а еще умение быстро учиться новшествам, трудолюбие, терпение и доброта.

Сейчас, в период карантина и самоизоляции, к постоянным получателям социальных услуг добавились все те москвичи, кто находится на карантине и не может обойтись без поддержки социальных помощников. Нагрузка на кадровых соцработников возросла и Светлана не исключение. «В любой день, в любую погоду я приношу своим бабушкам и дедушкам все, что они просят. Два, три, четыре раза в неделю — столько, сколько нужно! Социальными работниками Москвы оказано уже 4 миллиона услуг с начала пандемии и мне приятно, что я каждый день вношу свой вклад в общее дело», − делится Светлана.

На вопрос о том, какие они, люди «старой закалки», Светлана начинает рассказывать о своем самом пожилом подопечном, 93-летнем Александре Георгиевиче: «Он будто из фильма „Офицеры“: видный мужчина, с выправкой, всегда тактичный, почтительный и очень обаятельный, несмотря на возраст. С супругой он такой нежный и внимательный. В общем, офицер с большой буквы».

При этом как правило, старшее поколение благодарит социальных работников за каждую мелочь, они очень тронуты заботой и вниманием, с которыми приходят социальные работники. «От легкой помощи Александр Георгиевич становится очень растроганным: миллион раз извиняется, что вот он мужчина, а не может что-то сделать, благодарит, а иногда может и до слез проникнуться», − с улыбкой говорит Светлана.

«В самом начале пандемии некоторые пенсионеры отрицали вирус, но большинство были сильно напуганы. Те, кто совсем постарше, боялись „не пережить“. Конечно, главная задача − поддержать морально, пошутить, заставить поверить в лучшее», − делится наблюдениями Светлана. И даже когда разрешили прогулки, многие пенсионеры с осторожностью выходят на улицу. Если и надо куда-то поехать, то только по неотложным делам. «Я уговорила Александра Георгиевича с супругой выйти на свежий воздух и немного пройтись. Они прислушались и прогулялись недавно, конечно, в масках и перчатках», − рассказывает Светлана.

Еще одна ее подопечная 68-летняя Галина Ивановна недавно попросила у Светланы купить крем для лица, сказав, что скоро лето и надо хорошо выглядеть. Впрочем, социальные работники радуются таким нестандартным просьбам — значит, что у подопечных хорошее настроение.

На вопрос, что вдохновляет Светлану, она отвечает: «Семья — муж и семья взрослого сына, внук. Они понимают какая ответственная у меня работа и очень поддерживают».

Больше всего во время пандемии Светлана скучает по закрытым спортивным залам: занимается дома, но этого не хватает. Как только в столице снимут все ограничения, она пойдет тренироваться, будет долго гулять и, конечно, много общаться с близкими и друзьями. Светлана − очень позитивный и улыбчивый человек, она верит, что вирус отступит, и столица начнет жить прежней жизнью. Потому что «завтра будет лучше».

 
 Источник: Я дома — агрегатор добрых дел.

Размер шрифта: A A A